El sector turístico se caracteriza por si dinamismo y constante evolución, habiendo de adaptarse continuamente a las necesidades efímeras y puntuales del mercado. es necesario la utilización de nuevas tecnologías y sistemas de información no solamente a fin de obtener una ventaja competitiva, si no para la mera supervivencia de la empresa en el mercado, y muy especialmente, de la empresa turística.
La tecnología se considera una herramienta para el funcionamiento y gestión eficiente de las distintas empresas que compone la industria turística. La irrupción y evolución de las tecnologías de la información y comunicaciones han supuesto un gran cambio en el entorno en el que se desarrolla la industria turística.
El desarrollo de la informática en general y de internet en particular han dado origen a un elenco de oportunidades y amenazas, siendo esta tecnología particularmente útil para el sector dada la naturaleza altamente intangible de los servicios turísticos
